Algemene Voorwaarden – Noodpakkettenspecialist.nl

Inhoud

1. Definities

2. Over de ondernemer

3. Toepasselijkheid

4 .Het aanbod en productinformatie

5. Totstandkoming van de overeenkomst

6. Herroepingsrecht (bedenktijd)

7. Retourneren en terugbetaling

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

9. Prijzen en verzendkosten

10. Betaling

11. Levering en uitvoering

12. Conformiteit en garantie (wettelijke rechten)

13. Klachten en contact

14. Aansprakelijkheid

15. Toepasselijk recht en geschillen

16. Wijzigingen en overige bepalingen
Bijlage: Modelformulier herroeping

---

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

-Ondernemer: Noodpakkettenspecialist.nl

-Consument: een natuurlijke persoon die een aankoop doet voor privégebruik

-Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt

-Product: een artikel dat via de webshop wordt aangeboden

-Bedenktijd / herroepingstermijn: de periode waarin de consument de overeenkomst  kan ontbinden (herroepen)

-Duurzame gegevensdrager: een middel waarop informatie kan worden opgeslagen voor latere raadpleging (bijv. e-mail)

---

2. Over de ondernemer

Noodpakkettenspecialist.nl
Keizersveld 12, 5803AN Venray, Nederland
E-mail: info@noodpakkettenspecialist.nl
KvK: 98788639
BTW: NL868643622B01

---

3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst via Noodpakkettenspecialist.nl.

2. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij deze uitdrukkelijk schriftelijk (bijv. per e-mail) bevestigen.

---

4. Het aanbod en productinformatie

1. Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.

2. Kennelijke vergissingen (zoals duidelijke type- of prijsfouten) binden ons niet.

3. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren en details kunnen op een scherm afwijken van het echte product.

---

5. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en je van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

2. Wij mogen een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen als dat noodzakelijk is (bijvoorbeeld bij onduidelijke gegevens of uitzonderlijke situaties).

3. Als een product onverwacht niet leverbaar blijkt, nemen wij contact met je op. In dat geval heb je recht op kosteloze annulering en terugbetaling van het betaalde bedrag.

---

6. Herroepingsrecht (bedenktijd)

1. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (ontbinden).

2. Binnen de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

3. Wil je herroepen? Laat het ons binnen 14 dagen weten via info@noodpakkettenspecialist.nl (je mag hiervoor ook het modelformulier gebruiken).

---

7. Retourneren en terugbetaling

1. Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarde voor volledige terugbetaling: het product is compleet en onbeschadigd (en bij voorkeur in de originele verpakking).

3. Retourkosten zijn voor rekening van de koper.

4. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen (of zodra je aantoont dat je het hebt teruggestuurd).

5. Als een product meer is gebruikt dan nodig is om te beoordelen, of beschadigd is, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Ruilen

Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen, mits het product ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde verpakking wordt teruggestuurd. (Retourkosten zijn ook bij ruilen voor rekening van de koper, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.)

---

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet (of kan vervallen) voor onder andere:

1. Producten die op maat of volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.

2. Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen en waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing en duidelijk vermeld).

3. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (indien van toepassing en duidelijk vermeld).

Als een uitzondering van toepassing is, vermelden wij dit duidelijk bij het product of uiterlijk vóór de aankoop.

---

9. Prijzen en verzendkosten

1. Alle prijzen op de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Verzendkosten:

 -Gratis verzending vanaf €99

 -Onder €99: Nederland €5,95 – België €6,95

3. Kennelijke prijs- of invoerfouten geven geen recht op levering tegen die foutieve prijs.

---

10. Betaling

1. Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

2. Bestellingen worden in principe verwerkt nadat de betaling is ontvangen (tenzij anders vermeld bij de gekozen betaalmethode).

3. Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van je betaal- en adresgegevens.

---

11. Levering en uitvoering

1. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, worden in de regel dezelfde dag aangeboden voor verzending.

2. In de meeste gevallen wordt de bestelling binnen 1 werkdag geleverd. Levertijden zijn indicatief; in drukke periodes of door omstandigheden bij bezorging kan het langer duren.

3. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij wij met jou een andere termijn afspreken.

4. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons tot het moment van bezorging op het door jou opgegeven adres (of bij een door jou aangewezen ontvanger).

---

12. Conformiteit en garantie (wettelijke rechten)

1. Wij staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.

2. Eventuele fabrieksgaranties doen niets af aan jouw wettelijke rechten als consument.

3. Meld een probleem of gebrek zo snel mogelijk via info@noodpakkettenspecialist.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

---

13. Klachten en contact

1. Heb je een klacht? Neem contact met ons op via info@noodpakkettenspecialist.nl en omschrijf je klacht zo volledig mogelijk.

2. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als we meer tijd nodig hebben, laten we dat weten.

---

14. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten of gebruik in strijd met instructies/waarschuwingen.

2. Voor zover wij toch aansprakelijk zijn, is dit beperkt tot het bedrag van jouw bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3. Deze bepaling beperkt nooit jouw wettelijke consumentenrechten.

---

15. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen proberen we eerst onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

---

16. Wijzigingen en overige bepalingen

1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt, is de versie die van toepassing was op het moment van jouw bestelling.

2. Als één bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd geldig.

---

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

(Je mag dit kopiëren en mailen naar info@noodpakkettenspecialist.nl)

Aan: Noodpakkettenspecialist.nl – info@noodpakkettenspecialist.nl
Onderwerp: Herroeping bestelling

Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

-Besteld op (datum):

-Ontvangen op (datum):

-Ordernummer:

-Naam:

-Adres:

-Datum:

-Handtekening (alleen indien op papier):