Ruilen en retourneren

Retourneren & ruilen

Bij Noodpakkettenspecialist.nl willen we dat je met een gerust gevoel bestelt. Is een product toch niet wat je verwachtte? Dan kun je binnen de gestelde termijn retourneren of ruilen.

1. Verkeerd geleverd of defect ontvangen?

Heb je het verkeerde artikel ontvangen of is je product defect/beschadigd aangekomen? Mail ons dan direct via info@noodpakkettenspecialist.nl met:

• je ordernummer
• een korte uitleg
• bij voorkeur 1–2 duidelijke foto’s

We zoeken dan samen meteen de beste oplossing.

2. Retourneren (binnen 14 dagen)

Ben je niet tevreden of wil je van je aankoop afzien? Dan mag je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden:

• het product is compleet en onbeschadigd
• bij voorkeur in de originele verpakking (voor zover redelijkerwijs mogelijk)
• je voegt je ordernummer toe (op formulier of briefje), zodat we het snel kunnen verwerken

3. Ruilen (binnen 14 dagen)

Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits:

• het product ongebruikt is
• de verpakking origineel en onbeschadigd is

Wil je ruilen? Mail ons even via info@noodpakkettenspecialist.nl met je ordernummer en wat je graag wilt ontvangen.

4. Retourkosten

• de kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper
• wij adviseren om je pakket goed te verpakken, zodat het niet beschadigt tijdens transport

5. Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

• betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug
• terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders afgesproken

Let op:

• als een product beschadigd is of duidelijk meer gebruikt is dan nodig om te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.

6. Retouradres

Retouren Noodpakkettenspecialist.nl
Keizersveld 12
5803AN Venray
Nederland

7. Retour sneller verwerken

Voeg één van deze toe aan je pakket:

• het retourformulier, of
• een briefje met: naam + ordernummer

Download hier het retourformulier