In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens Noodpakkettenspecialist.nl verwerkt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk?
Noodpakkettenspecialist.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Contact: info@noodpakkettenspecialist.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt (bijvoorbeeld bij een bestelling, contactaanvraag of het aanmaken van een account) en gegevens die automatisch worden verzameld wanneer je onze website gebruikt.
Dit kan gaan om:
-Voor- en achternaam
-Adresgegevens (bezorg- en factuuradres)
-E-mailadres
-Telefoonnummer (indien opgegeven)
-Bestelgegevens (zoals producten, ordernummer, datum)
-Betaalgegevens (zoals betaalmethode en betaalstatus; wij ontvangen doorgaans geen volledige kaart- of bankgegevens)
-Communicatiegegevens (bijv. berichten via e-mail of het contactformulier)
-Technische gegevens (zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens en cookie-ID’s)
3. Gegevens van kinderen
Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.
Mochten er toch per ongeluk gegevens van een kind bij ons terechtkomen, neem dan contact op via info@noodpakkettenspecialist.nl . Dan verwijderen of corrigeren we die gegevens zo snel mogelijk.
4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens? (doeleinden & grondslagen)
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden voor is volgens de AVG. Dat doen wij voor:
-Bestellingen verwerken en leveren
Orderbevestiging, verzending, levering en service.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
-Betalingen en administratie
Betalingsafhandeling, facturen en boekhouding.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
-Klantenservice en contact
Vragen beantwoorden, garantie/retouren en serviceberichten.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang.
-Accountfunctionaliteit (indien je een account maakt)
Zodat je bestellingen en gegevens kunt beheren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
-Website verbeteren en beveiligen
Bijvoorbeeld om storingen op te lossen, fraude te voorkomen en de site gebruiksvriendelijker te maken.
Grondslag: gerechtvaardigd belang.
-Marketing (alleen waar toegestaan)
Nieuwsbrieven of aanbiedingen als je je hiervoor hebt aangemeld, en/of met toestemming waar nodig.
Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang (afhankelijk van de situatie).
Afmelden kan altijd via de afmeldlink of via info@noodpakkettenspecialist.nl.
5. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten met aanzienlijke gevolgen voor personen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, zonder menselijke tussenkomst.
6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld voor de administratie).
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Soms schakelen wij externe dienstverleners in om onze webshop goed te laten functioneren en om bestellingen uit te voeren, zoals:
-betaaldienstverleners
-verzend- en fulfilmentpartners
-het e-commerce platform en IT-dienstverleners
-tools voor klantenservice, analytics of e-mail (alleen als we die gebruiken)
Wij delen alleen gegevens die nodig zijn om hun werk te doen. Als partijen in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken we afspraken om jouw gegevens passend te beschermen. Wij verkopen jouw gegevens nooit.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om:
-de website goed te laten werken (functioneel/technisch)
-inzicht te krijgen in het gebruik van de website (analytisch)
-(optioneel) marketing te tonen of te meten (alleen als dit is ingeschakeld en waar toestemming vereist is)
Je kunt cookies altijd beheren via je browserinstellingen.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
-je persoonsgegevens in te zien
-gegevens te laten corrigeren
-gegevens te laten verwijderen (waar mogelijk)
-verwerking te laten beperken
-bezwaar te maken tegen verwerking
-gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
-toestemming in te trekken (als verwerking daarop is gebaseerd)
Je kunt hiervoor contact opnemen via info@noodpakkettenspecialist.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (HTTPS/TLS).
11. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten of wetgeving veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
